GoRiders
Eliminar mi cuenta
Podés pedir la baja desde la aplicación o desde acá, sin instalar nada.
Aplicación: GoRiders · Desarrollador: GO RIDERS SAS · Actualizado el 22 de septiembre de 2026
Opción 1 — Desde la aplicación
Es la vía más rápida, porque confirmamos tu identidad con tu propia sesión.
- Entrá a tu cuenta en goriders.com.ar/app o en la app.
- Si sos comercio, andá a Cuenta y local. Si sos rider, andá a Perfil.
- Bajá hasta el final y tocá Eliminar mi cuenta.
- Leé el resumen de lo que se borra, escribí tu correo para confirmar y aceptá.
Opción 2 — Desde acá, sin la aplicación
Escribinos desde la misma dirección de correo con la que te registraste. Eso es lo que nos permite verificar que sos vos: no damos de baja una cuenta a pedido de un tercero.
Escribir a soporte@goriders.com.ar
Si el correo no se te abre solo, mandanos un mensaje a soporte@goriders.com.ar con el asunto «Baja de cuenta» indicando el correo de tu cuenta y si sos comercio, rider o cliente.
Qué se borra y qué se conserva
| Se elimina | Se conserva |
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- Tu acceso: correo y contraseña
- Tu nombre, teléfono y foto de perfil
- Tus notificaciones y dispositivos vinculados
- Rider: tu rastro de ubicaciones y tus sesiones de conexión
- Comercio: tu página, tu catálogo, tus imágenes, tus claves de integración y tu agenda de clientes
- Cliente: tu cuenta de acceso con Google y tus direcciones guardadas
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- Los pedidos y envíos ya realizados, sin tus datos de contacto: quedan como registros anónimos con el importe, la fecha y la distancia
- Los movimientos de dinero y la documentación comercial, por 10 años, porque la ley obliga a conservarla
- Un registro mínimo de seguridad, por hasta 2 años, para prevenir fraude
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Por qué no podemos borrar los pedidos. Un envío no es sólo tuyo: es también la venta de un comercio, el ingreso de un rider y la compra de un cliente. Borrarlo dejaría a otra persona sin su comprobante. Por eso los desvinculamos de tu identidad en lugar de eliminarlos: quedan los números, no las personas.
Cuándo se hace efectiva
Ejecutamos la baja dentro de los 5 días hábiles de recibido el pedido, como manda el artículo 16 de la Ley 25.326. Tu acceso se cierra apenas la confirmás; la eliminación de los datos se completa dentro de ese plazo.
Cuándo la baja queda pendiente
Hay dos situaciones en las que no podemos completar la baja de inmediato, porque hay plata o pedidos de otras personas de por medio. En las dos, la cuenta se cierra igual —no vas a poder seguir operando— y la eliminación se completa sola cuando se resuelve lo pendiente.
Si sos rider y tenés dinero involucrado
- Efectivo cobrado sin rendir: si cobraste pedidos en efectivo que todavía no rendiste al comercio, tenés que rendirlos. Te vamos a decir a qué comercio y por qué monto.
- Saldo a tu favor: si te debemos plata, la liquidamos antes de cerrar. No damos de baja una cuenta con saldo a favor sin pagarlo.
- Paquete en tu poder: si tenés una entrega en curso, hay que cerrarla o devolver el paquete al comercio.
Si sos comercio y tenés operación abierta
- Envíos en curso: tu tienda se cierra al instante y no entran pedidos nuevos, pero los envíos ya despachados se completan. Nadie se queda sin su pedido por una baja.
- Saldo pendiente: si tenés saldo a favor te lo liquidamos, y si tenés deuda por envíos ya hechos hay que cancelarla.
La baja no se puede deshacer. No hay período de gracia ni papelera de reciclaje: una vez ejecutada, no podemos recuperar tu cuenta, tu tienda ni tu catálogo. Si más adelante querés volver, vas a tener que registrarte de nuevo desde cero.
Otras opciones antes de borrar
Si el problema es otro, quizá no necesites la baja:
- No querés recibir más notificaciones: desactivalas desde la app o desde los ajustes del teléfono.
- Sos comercio y querés parar un tiempo: podés cerrar tu tienda sin borrar la cuenta, y la reabrís cuando quieras con tu catálogo intacto.
- Sos rider y no querés recibir viajes: alcanza con desconectarte. Sin conexión no se registra tu ubicación.
- Querés corregir un dato: escribinos y lo rectificamos.